La période trouble dans laquelle nous vivons est effrayante et incertaine pour tous. Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, un commerce ou encore un indépendant.
A l’heure où le reconfinement plane dangereusement au-dessus de nos têtes, il est essentiel de garder un lien social avec son audience. Quoi de mieux qu’une vidéo pour expliquer à coeur ouvert votre ressenti ou vos futures envies ?
Pourquoi utiliser la vidéo ?
Vous n’êtes pas sans savoir que l’image a un pouvoir d’attraction plus élevé que le texte lui-même. Selon une recherche britannique, 72% des clients sont plus susceptibles de regarder une vidéo commerciale que de lire un email.
De plus, ces vidéos permettent d’associer du texte et de l’image, de façonner votre discours et de faire passer un message plus simple auprès de votre clientèle.
Les avantages d’une vidéo
Ils sont nombreux et très utiles. Si vous êtes restaurateur et souhaitez expliquer les méthodes spécifiques d’hygiène et de sécurité nécessaire, vous pouvez le faire en vidéo.
Associer des instructions à une vidéo avec des exemples concrets est la meilleure manière de rassurer votre clientèle et de ne laisser aucune place à l’interprétation. De plus, votre vidéo sera plus propice à être partagée qu’un simple message écrit avec vos recommandations.
Se projeter vers l’avenir
La vidéo possède également un facteur émotionnel beaucoup plus important. Pourquoi ne pas faire une petite vidéo de remerciement pour votre clientèle ? De cette manière, vous leur prouvez à quel point vous avez besoin d’elle !
Une vidéo de soutien est aussi un moyen de leur demander de l’aide en continuant à acheter vos produits ou faire appel à vos services. Si vous avez l’occasion de faire des travaux et voulez montrer l’avancement de ces derniers, la vidéo est un moyen bien plus concret que les images.
Mieux ? Montrez que vous existez. Mettez en avant votre service traiteur et vos menus. Il faut communiquer pour passer cet écueil.
Être une source d’inspiration
Maîtriser sa communication et faire preuve d’empathie est essentiel en période de crise. N’oubliez pas que votre clientèle est peut-être, elle-aussi affectée par la Covid-19 tout autant que vous.
Il est essentiel de s’adresser à elle, de la remercier, d’être positif ou encore de faire un geste commercial si la situation le permet. La vidéo est un moyen comme un autre pour communiquer, mais est aussi celui préféré par les “millenials” (nés entre 1981 et 1996). Ces derniers constituent la force de travail la plus nombreuse et sont donc plus susceptibles d’apprécier ce mode de communication.
Vous souhaitez recourir à la vidéo pour communiquer en temps de crise ? Notre équipe d’experts chez Videobiz se tient à votre disposition pour concrétiser vos projets. Pour de plus amples informations, contactez-nous.